Sviluppare un sito web e-commerce partendo da zero non \u00e8 una cosa semplice, chi fa questo mestiere capir\u00e0 benissimo di cosa parliamo: entrano in gioco tantissimi fattori tra cui la collaborazione costante in tutto il processo di realizzazione da parte del committente.
Ideare, costruire e dettagliare tutti gli aspetti tecnici e di design si traduce in un lavoro di gruppo.<\/p>\n\n\n\n
Ogni volta che ci sediamo a tavolino e parliamo con il cliente del suo nuovo e-commerce \u00e8 importante fornirgli tutte le informazioni di base necessarie per collaborare con noi e avere ben chiari gli elementi indispensabili perch\u00e9 il suo business possa avere efficacia online.<\/p>\n\n\n\n
Una delle cose che faccio spesso in queste riunioni, grazie all’esperienza maturata sul campo, \u00e8 fornire una sorta di elenco di quelle che sono struttura, pagine, contenuti imprescindibili che un commercio elettronico deve avere per essere usabile, affidabile e trasmettere fiducia ai nuovi utenti.<\/p>\n\n\n\n
In questo modo il cliente ha subito chiaro quali sono i \u201cmuri portanti\u201d dell\u2019intera interfaccia.<\/p>\n\n\n\n
Questo articolo \u00e8 ispirato proprio a questa lista personale e ne riassume i concetti, si tratta delle 14 pagine indispensabili che un e-commerce deve avere per reggere l\u2019attuale concorrenza di mercato. Vediamo se anche il tuo e-commerce le ha!<\/p>\n\n\n\n
La prima impressione che abbiamo di un brand online \u00e8 sicuramente basata sulla sua Home Page.
Sai cosa deve avere la tua Home Page per essere davvero efficace a livello di comunicazione?
La prima pagina deve contenere promozioni, immagini e prodotti in evidenza. Proposta e tono che devono essere chiari, ma soprattutto spiegare perch\u00e9 la tua offerta \u00e8 unica rispetto alla concorrenza.
L\u2019utente a livello percettivo deve capire subito chi sei, cosa fai e qual \u00e8 il tuo stile, rendi il tutto visivamente pi\u00f9 semplice possibile e cerca da subito di anticipare gli obiettivi del cliente.<\/p>\n\n\n\n
Il catalogo dei prodotti mostra l’intero elenco dei prodotti, visualizzati generalmente in un layout a griglia. \u00c8 possibile inoltre filtrare i prodotti per una determinata categoria (e relative sottocategorie).<\/p>\n\n\n\n
La \u201cscheda prodotto\u201d mostra nel dettaglio prodotto, caratteristiche, prezzo e la possibilit\u00e0 di agire sul pulsante \u201caggiungi al carrello\u201d.
Qui \u00e8 anche importante instaurare un rapporto di fiducia e credibilit\u00e0 con il cliente, magari includendo tempi di consegna e politica sui resi.<\/p>\n\n\n\n
Di solito un sito e-commerce contiene una vasta gamma di prodotti per cui \u00e8 importante implementare una buona funzione di ricerca interna. Per non generare confusione \u00e8 una buona regola mantenere per i risultati di ricerca lo stesso layout grafico delle pagine precedenti.<\/p>\n\n\n\n
La registrazione consente ai tuoi clienti di fruire di tutti i tuoi servizi nei tempi e modi che desiderano.
Avere un account consente al tuo cliente di salvare i suoi dati (come ad esempio la cronologia degli ordini effettuati), le informazioni per i pagamenti, gestire le liste dei desideri ed eventualmente l\u2019accesso a offerte speciali o alla maturazione dei premi fedelt\u00e0.<\/p>\n\n\n\n
Il carrello deve contenere tutto quello che il cliente ha scelto, ma con la possibilit\u00e0 di apportare anche delle modifiche nel caso voglia aggiungere o eliminare prodotti.
Mostra al tuo utente i costi di spedizione, cos\u00ec avr\u00e0 una visione completa di quale sar\u00e0 il costo finale, per decidere fin da subito se proseguire con l\u2019acquisto oppure no.
Nella pagina del carrello pu\u00f2 essere efficace inserire anche i prodotti correlati, cos\u00ec da invogliare l\u2019utente a proseguire con gli acquisti.<\/p>\n\n\n\n
Il momento migliore per chiedere al tuo cliente di effettuare il login \u00e8 proprio durante la fase di acquisto.<\/p>\n\n\n\n
La pagina spedizione comprende tutti i moduli per raccogliere i dati di destinazione della merce, spesso in questa pagina viene richiesto se l\u2019indirizzo di spedizione coincide con quello di fatturazione.<\/p>\n\n\n\n
Nella sezione pagamento l\u2019utente pu\u00f2 selezionare il metodo di pagamento desiderato (come ad esempio PayPal o carta di credito), ha la possibilit\u00e0 di inserire carte regalo o codici promozionali ed eventualmente specificare l\u2019indirizzo di fatturazione se diverso da quello di spedizione.<\/p>\n\n\n\n
La pagina di \u201criepilogo dell\u2019ordine\u201d \u00e8 fondamentale per il tuo e-commerce. Qui puoi dare l\u2019opportunit\u00e0 al tuo utente di rivedere tutti i prodotti acquistati, verificare le informazioni sulla spedizione e le modalit\u00e0 di pagamento, e concludere il suo percorso procedendo con la chiusura dell\u2019acquisto.<\/p>\n\n\n\n
Il modo migliore per confermare la presa in carico dell\u2019ordine al tuo cliente \u00e8 tramite una mail di ringraziamento.
E\u2019 un passaggio utile per visualizzare i dettagli dell\u2019ordine e le informazioni necessarie su come modificare eventuali errori.<\/p>\n\n\n\n
La pagina \u201ci miei ordini\u201d elenca tutti gli ordini in che il tuo cliente ha effettuato, anche quelli passati, in modo da avere una cronologia chiara di tutte le transazioni.<\/p>\n\n\n\n
La pagina account include tutti i campi in cui inserire i dati dell\u2019utente (nome, cognome, indirizzo, e-mail, etc), con cui poter modificare la password di entrata, e tutte quelle informazioni che riguardano la fatturazione e gli ultimi ordini effettuati.<\/p>\n\n\n\n
Il tuo e-commerce deve avere anche una sezione \u201cassistenza e contatti\u201d in modo da creare un filo diretto informativo con il tuo cliente tramite form di contatto, numero di telefono, o live chat. Su molti siti implementiamo una sezione FAQ, in cui vengono inserite risposte a domande frequenti gi\u00e0 avute in passato.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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