{"id":372,"date":"2022-11-19T11:22:00","date_gmt":"2022-11-19T11:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vpone.it\/blog\/?p=372"},"modified":"2023-10-12T18:30:07","modified_gmt":"2023-10-12T18:30:07","slug":"aumentare-la-web-reputation-come-migliorare-la-percezione-che-gli-utenti-hanno-della-propria-attivita-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vpone.it\/blog\/aumentare-la-web-reputation-come-migliorare-la-percezione-che-gli-utenti-hanno-della-propria-attivita-online\/","title":{"rendered":"Aumentare la web reputation: come migliorare la percezione che gli utenti hanno della propria attivit\u00e0 online"},"content":{"rendered":"\n

Aumentare la web reputation<\/strong> \u00e8 fondamentale per tutte le aziende che desiderano vendere online. Il consumatore, infatti, non si limita ad acquistare il prodotto: acquista l\u2019idea del prodotto, basandosi su ogni opinione espressa su quel determinato articolo online.<\/p>\n\n\n\n

Non si vende solo negli store e-commerce. Si vende sui blog, sui social, nelle community, sui forum. Perch\u00e9? Perch\u00e9 ogni commento espresso riguardo ad un\u2019attivit\u00e0 sul web assume un ruolo fondamentale nel processo d\u2019acquisto del consumatore. Partendo da questi presupposti, \u00e8 chiaro che aumentare la web reputation<\/strong> del proprio business sia indispensabile per ottenere risultati significativi online.<\/p>\n\n\n\n

La web reputation<\/strong> non \u00e8 che l\u2019insieme di opinioni online espresse dagli utenti riguardo ad una determinata attivit\u00e0 o a uno specifico brand. Nella psicologia del consumatore la reputazione del marchio gioca un ruolo fondamentale. Spesso, infatti, gli utenti preferiscono affidarsi ai marchi pi\u00f9 conosciuti semplicemente perch\u00e9 godono di una discreta reputazione online.<\/p>\n\n\n\n

Come aumentare la web reputation aziendale? Il primo passo da compiere \u00e8 senza dubbio monitorare l\u2019opinione comune<\/strong> per analizzare la propria reputazione online e comprendere quali siano le attivit\u00e0 da compiere per migliorare il proprio rendimento. Sar\u00e0, infatti, necessario gestire contenuti, controllare interazioni, costruire una community interattiva e un rapporto solido con i propri utenti.<\/p>\n\n\n\n

Scopriamo come aumentare la web reputation e ottenere risultati significativi con il proprio business online.<\/p>\n\n\n\n

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Come aumentare la web reputation: 10 consigli utili<\/h2>\n\n\n\n

Ecco 10 consigli essenziali per rendere la propria attivit\u00e0 esclusiva e affidabile agli occhi degli utenti online:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Scegli un dominio di propriet\u00e0<\/strong>
    Uno dei cardini fondamentali della brand reputation online \u00e8 il sito web dell\u2019attivit\u00e0. Il primo passo per ottenere un buon riscontro in rete \u00e8 senza dubbio la scelta del dominio. Scegliere un dominio di propriet\u00e0 \u00e8 essenziale per conferire al proprio brand o alla propria immagine la giusta autorevolezza. Il dominio non \u00e8 caratterizzato esclusivamente dal nome: \u00e8 fondamentale anche individuarne l\u2019estensione. Solitamente \u00e8 consigliato scegliere un\u2019estensione di primo livello che potrebbe essere valida a livello nazionale. In altre parole i classici domini \u201c.it\u201d o \u201c.com\u201d risultano i migliori. Scegliendo un dominio proprietario sar\u00e0 pi\u00f9 semplice dare valore ai propri contenuti online. Il nome dell\u2019attivit\u00e0 acquisir\u00e0 autorevolezza agli occhi del motore di ricerca e degli utenti. La scelta del dominio \u00e8 un elemento importante, ma non sufficiente per aumentare la web reputation online. Sar\u00e0 necessario abbinare a questa attivit\u00e0 la produzione di contenuti validi e una strategia di comunicazione efficace.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
    1. Realizza contenuti di qualit\u00e0<\/strong>
      Ci\u00f2 che veramente conferisce autorevolezza ad un attivit\u00e0 online \u00e8 il contenuto, il messaggio che comunica. Partendo da questo presupposto, \u00e8 chiaro che la prima attivit\u00e0 da svolgere per aumentare la reputazione web aziendale sia redigere un piano editoriale studiando attentamente ogni contenuto da pubblicare. Il Content Marketing<\/strong> \u00e8 essenziale: scrivere contenuti di qualit\u00e0, originali e studiati per aiutare i propri potenziali clienti \u00e8 l\u2019attivit\u00e0 pi\u00f9 importante. Uno strumento indispensabile per risultare professionali agli occhi degli utenti \u00e8 il blog aziendale. Qui \u00e8 possibile pubblicare articoli interessanti per la propria target audience. Molti utenti associano l\u2019immagine aziendale ai contenuti pubblicati sulla propria business page. Di conseguenza, se i contenuti saranno autorevoli, risulter\u00e0 professionale anche l\u2019attivit\u00e0 che li ha realizzati. Una strategia di Content Marketing non riguarda solo il blog aziendale: include tutto ci\u00f2 che \u00e8 comunicazione, dai social alle immagini. Ci\u00f2 che risulta davvero fondamentale \u00e8 produrre contenuti sempre rivolti agli utenti. In questo modo l\u2019attivit\u00e0 acquisir\u00e0 professionalit\u00e0 agli occhi dei potenziali clienti e di conseguenza accrescer\u00e0 la propria reputazione online.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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      1. Utilizza pi\u00f9 canali di comunicazione<\/strong>
        Un altro elemento fondamentale per ottimizzare la propria web reputation \u00e8 la multicanalit\u00e0 della comunicazione. Produrre contenuti di qualit\u00e0, infatti, non \u00e8 sufficiente! Non basta scegliere di condividere contenuti sul proprio blog aziendale o sul proprio sito. Come non \u00e8 sufficiente pubblicare esclusivamente post social. \u00c8 necessario integrare molteplici canali di comunicazione per raggiungere il maggior numero di utenti possibile. Non tutti i consumatori prediligono informarsi attraverso gli stessi canali. Molti utilizzano Google, altri i Social, altri la posta elettronica. \u00c8 importante studiare una strategia di comunicazione e marketing mirata per ogni canale di comunicazione cos\u00ec da raggiungere un\u2019opinione pi\u00f9 vasta. Pubblicando contenuti professionali su pi\u00f9 canali sar\u00e0 possibile comunicare un\u2019immagine positiva della propria attivit\u00e0 a un numero pi\u00f9 ampio di utenti.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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        1. Incentiva gli utenti a rilasciare recensioni<\/strong>
          Le recensioni sono i veri motori di ogni processo d\u2019acquisto online. Attualmente quasi nessun utente compra articoli online senza aver letto le recensioni presenti sul sito. Ottenere dei feedback positivi dagli utenti \u00e8 indispensabile per accrescere la propria reputazione online. Partendo da questo presupposto, \u00e8 chiaro che un\u2019attivit\u00e0 essenziale da svolgere \u00e8 incentivare i propri utenti a rilasciare recensioni riguardanti la propria attivit\u00e0. Uno strumento vincente potrebbe essere l\u2019invio di sconti o coupon in cambio di una recensione. In questo modo gli utenti saranno spinti a rilasciare il proprio feedback e l\u2019attivit\u00e0 potr\u00e0 acquisire maggiore credibilit\u00e0.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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          1. Gestisci i commenti negativi in modo professionale<\/strong>
            Le recensioni possono costituire un importante strumento a favore dell\u2019attivit\u00e0, ma anche un mezzo capace di intaccare la reputazione aziendale online. Una recensione negativa, infatti, va gestita in modo professionale e tempestivo. Ci sono centinaia di utenti che rilasciano recensioni negative, spesso anche in modo sgarbato. Questo per\u00f2 non deve essere motivo di preoccupazione per un\u2019attivit\u00e0! \u00c8 necessario rispondere ad ogni feedback negativo in modo pacato, educato e professionale per cercare di individuare i motivi che hanno spinto l\u2019utente a rilasciare quella recensione. In questi casi \u00e8 consigliato rispondere subito per evitare che un commento negativo possa trasformarsi in pessima pubblicit\u00e0 per il proprio brand o per la propria figura professionale. Spesso \u00e8 utile rispondere a queste recensioni in modo auto-ironico e originale per cercare di far cambiare opinione all\u2019utente e per non ledere la propria reputazione online.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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            1. Monitora costantemente la tua reputazione online<\/strong>
              Il monitoraggio della propria reputazione online \u00e8 essenziale. Infatti, per poter capire quali aspetti del proprio piano di comunicazione migliorare, \u00e8 necessario svolgere un\u2019analisi riguardo a ci\u00f2 che gli utenti pensano della propria attivit\u00e0. Esistono strumenti specifici in grado di monitorare la web reputation di qualsiasi attivit\u00e0: i web reputation tools. Mediante queste piattaforme sar\u00e0 possibile conoscere i canali di comunicazione utilizzati dai propri clienti e visualizzare tutte le recensioni positive o negative rilasciate. In questo modo si potr\u00e0 rispondere tempestivamente ai feedback negativi o, al contrario, ringraziare in modo adeguato gli utenti che rilasciano recensioni positive. Infine, l\u2019analisi della web reputation \u00e8 indispensabile per elaborare un piano vincente di content strategy e per ottimizzare i propri strumenti di comunicazione.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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              1. Utilizza Google My Business<\/strong>
                Google My Business \u00e8 uno strumento indispensabile per ottenere un\u2019ottima web reputation aziendale. GMB \u00e8, infatti, una risorsa in grado di interagire con gli utenti su molteplici fronti comunicando informazioni particolarmente utili. Grazie a questo strumento ogni utente potr\u00e0 conoscere la posizione geografica dell\u2019attivit\u00e0 (con Maps) o gli orari di apertura e chiusura. Un business con una scheda completa Google My Business apparir\u00e0 senza dubbio particolarmente autorevole. Utilizzare bene questo strumento gratuito messo a disposizione da Google potrebbe rivelarsi essenziale per aumentare la web reputation aziendale.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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                1. Mantieni le promesse fatte ai clienti<\/strong>
                  Per aumentare la propria web reputation \u00e8 fondamentale mantenere le promesse fatte agli utenti. Un business che garantisce un servizio clienti attivo 24 ore su 24 e poi non si rende disponibile non potr\u00e0 ottenere feedback positivi. Allo stesso modo, un e-commerce che assicura spedizioni in 24 ore e non le effettuer\u00e0 non potr\u00e0 sperare di ottenere consensi online. La comunicazione chiara e trasparente \u00e8 fondamentale: tutte le promesse fatte agli utenti vanno mantenute. Le attivit\u00e0 che promettono innumerevoli servizi non garantendoli praticamente non potranno sperare di ottenere opinioni positive online. Partendo da questo presupposto, \u00e8 sempre consigliato promettere meno e realizzare di pi\u00f9!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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                  1. Monitora la web reputation dei concorrenti<\/strong>
                    Analizzare la propria web reputation non \u00e8 sufficiente! Per migliorare la propria reputazione online \u00e8 indispensabile svolgere un\u2019analisi della web reputation dei propri concorrenti. Utilizzando i tools specifici, sar\u00e0 possibile capire quali siano i punti di forza e i punti di debolezza delle attivit\u00e0 della concorrenza. In questo modo si potr\u00e0 identificare anche un aspetto unico e originale della propria attivit\u00e0 sul quale basare la propria strategia di comunicazione. Distinguersi dai concorrenti \u00e8 indispensabile per avere un riscontro positivo dagli utenti online.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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                    1. Rivolgiti ad un agenzia di marketing online <\/strong>
                      Per aumentare la web reputation \u00e8 sempre consigliato rivolgersi ad un agenzia di marketing online. Gli esperti potranno aiutare l\u2019attivit\u00e0 a strutturare un piano di comunicazione efficace. In questo caso l\u2019intervento potrebbe essere su molteplici fronti: dalla produzione di contenuti validi, passando per gli interventi di ottimizzazione SEO, per arrivare alla gestione di un piano di comunicazione multicanale integrato e ben elaborato. In questo modo l\u2019attivit\u00e0 potr\u00e0 aumentare la propria reputazione online con pi\u00f9 strumenti: un sito ottimizzato e ben indicizzato, dei contenuti social attentamente pianificati e un blog aziendale ricco di articoli utili per gli utenti.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

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                      Aumentare la web reputation \u00e8 fondamentale per tutte le aziende che desiderano vendere online. Il consumatore, infatti, non si limita ad acquistare il prodotto: acquista l\u2019idea del prodotto, basandosi su ogni opinione espressa su quel determinato articolo online. Non si vende solo negli store e-commerce. Si vende sui blog, sui social, nelle community, sui forum. Perch\u00e9? 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