{"id":404,"date":"2022-07-07T20:50:00","date_gmt":"2022-07-07T20:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vpone.it\/blog\/?p=404"},"modified":"2023-10-12T18:30:28","modified_gmt":"2023-10-12T18:30:28","slug":"covid-19-5-modi-per-tenere-i-clienti-informati-sui-cambiamenti-della-tua-attivita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vpone.it\/blog\/covid-19-5-modi-per-tenere-i-clienti-informati-sui-cambiamenti-della-tua-attivita\/","title":{"rendered":"COVID-19: 5 modi per tenere i clienti informati sui cambiamenti della tua attivit\u00e0"},"content":{"rendered":"\n

La situazione COVID-19<\/strong> \u00e8 nei pensieri di tutti in questo momento. Anche se \u00e8 opportuno non farsi prendere dal panico, molto probabilmente ti starai chiedendo quali saranno i prossimi passi da compiere per il tuo business.<\/p>\n\n\n\n

Indipendentemente dalle dimensioni della tua impresa, \u00e8 probabile che in questo momento i tuoi clienti ti stiano facendo una marea di domande. Hai intenzione di rimanere aperto, compatibilmente con quanto previsto dal decreto pi\u00f9 recente? Sarai in grado di portare a termine i tuoi impegni in sospeso? Quali cambiamenti di policy metter\u00e0 in campo la tua azienda?<\/p>\n\n\n\n

La situazione \u00e8 in continua evoluzione, e per rimanere al passo avrai bisogno di una solida strategia di comunicazione che ti aiuti a mantenere sempre informati i tuoi clienti attuali e potenziali.<\/p>\n\n\n\n

Tutto ci\u00f2 \u00e8 alla base di un ottimo servizio clienti e pu\u00f2 aiutarti a superare qualsiasi incertezza.<\/p>\n\n\n\n

Vuoi accelerare il tuo business in modo semplice e sicuro?<\/strong> Con VPONE puoi trovare la soluzione migliore per te<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

5 modi per tenere informati i tuoi clienti<\/h2>\n\n\n\n

Ci sono molti modi per tenere informati i tuoi clienti. Ci concentreremo su ecco alcune opzioni a prezzi accessibili e semplici da adottare: <\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Sfrutta l\u2019email marketing.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  2. Utilizza i social media.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  3. Pubblica aggiornamenti sul tuo sito web. <\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Utilizza le app di messaggistica.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  5. Crea contenuti per il tuo blog. <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Scopri di pi\u00f9 su ciascuno di questi canali e come puoi utilizzarli per massimizzare il loro impatto.<\/p>\n\n\n\n

    1. Sfrutta l\u2019email marketing.<\/h2>\n\n\n\n

    Le email sono ancora uno dei modi migliori per raggiungere i tuoi clienti e sono notevolmente pi\u00f9 efficaci dei social media quando si tratta di comunicazione a tappeto, perch\u00e9 consentono di contattare tutti i clienti in una sola volta \u2013 invece che solo quelli selezionati dall\u2019algoritmo.<\/p>\n\n\n\n

    Invia email regolarmente ai tuoi clienti per aggiornarli su come la tua azienda si sta adattando alle disposizioni per l\u2019epidemia di COVID-19 e sugli eventuali cambiamenti adottati.   <\/p>\n\n\n\n

    2. Utilizza i social media.<\/h2>\n\n\n\n

    Anche se l\u2019email \u00e8 considerata il principale strumento di comunicazione, i social media sono ancora un canale importante per raggiungere e informare i tuo clienti. I contenuti sui social hanno il vantaggio di poter raggiungere anche persone che non fanno parte della tua clientela attuale, poich\u00e9 molte piattaforme consentono la condivisione.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    La funzionalit\u00e0 di condivisione rende i social media una buona piattaforma per comunicare informazioni importanti come i tuoi orari di lavoro modificati o se chiuderai durante l\u2019epidemia.<\/p>\n\n\n\n

    \n

    Comunica i cambiamenti in tempo reale utilizzando i canali social e aggiorna le informazioni generali della tua pagina aziendale di conseguenza.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

    I post sui social media sono anche un ottimo modo per rispondere rapidamente alle domande o alle preoccupazioni dei clienti che lasciano commenti sotto ai tuoi aggiornamenti.<\/p>\n\n\n\n

    Assicurati di non limitarti a pubblicare gli aggiornamenti sui tuoi canali social, ma di dedicare del tempo a rispondere a qualsiasi commento, domanda o messaggio diretto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    3. Pubblica aggiornamenti sul tuo sito web.<\/h2>\n\n\n\n

    Il tuo sito web \u00e8 probabilmente il primo posto in cui le persone cercheranno informazioni riguardo alle modifiche della tua attivit\u00e0 in relazione all\u2019emergenza COVID-19.<\/p>\n\n\n\n

    Metti un banner in alto sul tuo sito web o rendi il link per saperne di pi\u00f9 sulle tue modifiche abbastanza grande perch\u00e9 i visitatori possano notarlo.<\/p>\n\n\n\n

    Potresti anche voler creare una pagina appositamente dedicata ai cambiamenti che stai apportando in risposta al Coronavirus.<\/p>\n\n\n\n

    Se decidi di creare una pagina apposita, assicurati di aggiornarla regolarmente e aggiungi la data dell\u2019ultimo aggiornamento per fornire un riferimento ai tuoi clienti. <\/strong>Una volta che la tua attivit\u00e0 sar\u00e0 tornata alla normalit\u00e0, dovrai ricordarti di rimuovere questa la pagina.<\/p>\n\n\n\n

    Per trovare un po\u2019 d\u2019ispirazione, guarda le pagine delle compagnie di viaggio per vedere come stanno affrontando la pandemia sul loro sito web. Expedia, Ryanair e Hotels.com sono ottimi punti di partenza.<\/p>\n\n\n\n

    4. Utilizza le app di messaggistica come Facebook Messenger.<\/h2>\n\n\n\n

    A seconda della tua attivit\u00e0, potresti voler utilizzare le applicazioni di messaggistica per comunicare gli aggiornamenti e anche per fornire un servizio di assistenza ai clienti. Puoi rispondere alle domande che i clienti ti fanno parlare dei cambiamenti individualmente. <\/p>\n\n\n\n

    Facebook Messenger \u00e8 un buon punto di partenza, ma potresti anche utilizzare Twitter e persino i messaggi diretti di LinkedIn per comunicare gli aggiornamenti ai tuoi clienti.<\/p>\n\n\n\n

    5. Crea contenuti per il tuo blog.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Potrebbe essere necessario spiegare pi\u00f9 nel dettaglio i passi che stai compiendo per affrontare l\u2019emergenza. Puoi usare il tuo blog aziendale per pubblicare contenuti che spiegano i tuoi processi di sanificazione e i cambiamenti operativi. <\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Poi, condividi questi blog post sui tuoi canali social e con la tua lista di contatti per la newsletter.<\/p>\n\n\n\n

    Preparati ad utilizzare pi\u00f9 canali.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Se desideri tenere informati i tuoi clienti, allora molto probabilmente dovrai usare pi\u00f9 canali di comunicazione. Non puoi aspettarti che tutti facciano riferimento ai tuoi canali social o si iscrivano alla tua newsletter. <\/p>\n\n\n\n

    Organizza una chiamata giornaliera all\u2019interno del tuo team per stabilire se ci sono cambiamenti che devono essere condivisi con i clienti e utilizza la strategia e il canale pi\u00f9 appropriato per recapitare il messaggio in modo efficace.<\/p>\n\n\n\n

    Con una pianificazione solida e una comunicazione chiara, te e i tuoi clienti potrete navigare tra gli eventi attuali con un po\u2019 pi\u00f9 di serenit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

    Vuoi accelerare il tuo business in modo semplice e sicuro?<\/strong> Con VPONE puoi trovare la soluzione migliore per te<\/a><\/strong><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La situazione COVID-19 \u00e8 nei pensieri di tutti in questo momento. Anche se \u00e8 opportuno non farsi prendere dal panico, molto probabilmente ti starai chiedendo quali saranno i prossimi passi da compiere per il tuo business. 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